Политика конфиденциальности

Кто мы

Сайт OrexCA.com принадлежит ООО «Oriental Express CA», Ташкент 100015, Узбекистан, улица Миробод-1, 43.

Мы решаем, как и зачем используются ваши персональные данные на этом сайте. По любому вопросу об этой политике и чтобы воспользоваться любым из описанных ниже прав, напишите на info@orexca.com. Обычно отвечаем в течение трёх дней и в любом случае не позже 30.

Что мы собираем

Когда вы отправляете заявку, мы сохраняем то, что вы ввели: имя, адрес почты, телефон, гражданство, дату поездки, число путешественников и ваше сообщение — вместе с названием тура или услуги, о которой заявка.

Автоматически мы сохраняем адрес страницы, с которой отправлена заявка, ваш IP-адрес и обозначение браузера. Это нужно, чтобы отличать настоящие заявки от роботов.

Когда вы оставляете отзыв, мы публикуем рядом с ним то имя, которое вы указали. Пожалуйста, указывайте только то имя, которое вам не жаль видеть на виду.

Когда вы платите, оплата проходит на отдельной защищённой странице нашего банка. Номер вашей карты не попадает на наш сайт, и мы его не храним. Для возвратов мы храним только последние четыре цифры и имя держателя карты.

Зачем мы их используем и на каком основании

• Чтобы ответить на заявку и организовать поездку — это необходимо для действий по вашему запросу и для исполнения договора с вами.
• Чтобы вести учёт броней и платежей — этого требуют налоговые и бухгалтерские правила.
• Чтобы сайт работал и был защищён от злоупотреблений — это наш законный интерес.

Мы не продаём и не сдаём внаём ваши данные и не используем их для чужой рекламы.

Кто ещё видит ваши данные

Наши сотрудники — только те, кто занимается вашей заявкой.

Поставщики услуг вашей поездки — гостиницы, железные дороги, транспортные компании и гиды, — и только в том объёме, который нужен для оказания услуги.

Cloudflare, который доставляет этот сайт посетителям и защищает его от нападений. Cloudflare обрабатывает технические данные соединения по нашему поручению.

Никаких рекламных и аналитических компаний. На этом сайте нет ни Google Analytics, ни рекламных счётчиков, ни записи сеансов, и, кроме строго необходимых технических файлов, он не ставит никаких cookie вообще.

Государственные органы — когда этого требует закон.

Файлы cookie

Этот сайт не использует рекламные и аналитические cookie. Единственные cookie, которые мы ставим, — те, без которых сайт не работает, например защита отправки формы. Поскольку больше мы ничего не ставим, мы и не спрашиваем у вас согласия на cookie.

Куда уходят ваши данные

Мы находимся в Узбекистане, и ваши данные хранятся на серверах, которыми управляем мы. Cloudflare работает по всему миру и может обрабатывать технические данные в других странах. Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании, это означает, что ваши данные могут передаваться за их пределы — в страны, законы которых о защите данных отличаются.

Сколько мы их храним

• Заявки, не превратившиеся в бронь — 24 месяца.
• Брони, счета и записи о платежах — 5 лет, этого требуют бухгалтерские и налоговые правила.
• Опубликованные отзывы — пока вы не попросите их убрать.

Ваши права

Вы можете попросить показать ваши данные, исправить их или удалить, если мы не обязаны их хранить. Вы можете попросить убрать оставленный вами отзыв. Напишите на info@orexca.com — ответим в течение 30 дней и денег за это не возьмём.

Если вы находитесь в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, у вас есть также право возразить против обработки, основанной на наших законных интересах, право на перенос данных и право пожаловаться в надзорный орган своей страны.

О безопасности — честно

Сайт работает по шифрованному соединению, доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен, а данные платёжных карт не попадают в наши системы вовсе. Ни одна система не может быть гарантированно безопасной, а почта идёт по сетям, которые мы не контролируем. Если утечка когда-либо создаст реальную угрозу вашим данным, мы без промедления сообщим об этом вам и надзорному органу.

Изменения

Если мы изменим эту политику, мы обновим дату наверху, а когда изменение существенное — скажем об этом на сайте.